La "Línea estratégica 2: Operaciones inteligentes" tiene como objetivo mejorar la calidad, cantidad y eficiencia de los servicios y procesos de gestión y tramitación de las administraciones públicas para obtener una reducción de tiempos de tramitación y una mejora del servicio.
La "Línea estratégica 5: Interoperabilidad de Servicios Básicos de Administración Digital" tiene como objetivo garantizar la interoperabilidad de un conjunto mínimo de servicios básicos de administración digital (registro electrónico, notificaciones electrónicas, facturación electrónica e integración de expedientes abiertos y carpeta ciudadana del sector público estatal), en un contexto de cooperación entre administraciones públicas con el objetivo último de asegurar el derecho de acceso a los servicios públicos a todos los ciudadano.